Francky goes to Blogollywood

« Le poète est parti »

En partant de chez moi ce matin, juste avant de claquer la porte, j’ai entendu son nom à la radio : Naguib Mahfouz. Le son était lointain, je n’ai rien entendu d’autre. Je me suis rapproché, sachant ce qui suivrait. Il est suffisamment rare de parler d’un écrivain de 95 ans à la radio pour que l’on se doute de la raison de l’évocation de son nom.

Naguib Mahfouz est donc mort ce matin. J’ai eu l’impression de perdre un vieil oncle.

Pourquoi ?  Pour ça (entre autre) :

Mahfouz, premier Prix Nobel de littérature de langue arabe en 1988,  dérangeait parce qu’il disait ce qu’il pensait dans un pays où il vaut mieux (souvent)  la mettre en veilleuse. Il avait survécu en 1994 à une tentative de meurtre perpétrée par deux imbéciles fanatisés à cause de son livre « Les Fils de la Medina » jugé blasphématoire.

C’était un grand écrivain. Quand je pense à lui me reviennent les merveilleuses impressions ressenties en le lisant, je pense au Caire, théâtre de ses romans, je pense à Youssef Chahine.

Sa bio est ici
Sa Biblio est (en partie) là

Ardoise Magique

Un livre, c'est comme une grande balade. Quand on se plonge dans les livres qu’on aime la balade se transforme vite en voyage. En voyage littéraire bien sûr.

Embarquement immédiat. Bart et Franck servent les petits fours aux passagers.
À bord aujourd’hui : Philippe Djian, Michel Déon et Salman Rushdie.

    

  Ardoise  / Les Poneys Sauvages / Les Enfants de Minuit

     

2 + 4 = accélération

Sarenza, créé il y a un peu moins de 2 ans par Franck Zayan (c’est moi, ça, pour ceux qui ne le savent pas encore), Yoann le Berrigaud et Francis Lelong vient de boucler un deuxième tour de table de 4 millions d’euros auprès de SGAM et de GALILEO (qui avait déjà investi 2 millions en décembre dernier)

C’est un plaisir d’accueillir de nouveaux investisseurs (Marc Fournier) et de retrouver la confiance des précédents (Régis Saleur)

C’est surtout un bonheur de grimper à pieds joints sur l’accélérateur pour enfoncer le clou sur la France, en clair, affirmer encore et encore notre position de leader, et commencer à attaquer le reste du continent.

Avec le lancement de la V2 de Sarenza (elle est tellement elle est récente qu'elle est encore toute chaude)  et des nouvelles qui vont suivre dans les prochaines semaines, je crois pouvoir dire sans me tromper que nous démarrons la saison à fond, à fond, à fond !!

Le communiqué officiel est ici

Bottes de 7 lieues

Ça bouge dans la chaussure… Ah non, on la refait.
Hum… Ça bouge dans le e-commerce… Heu, non, en fait la première fois c’était bon… Mais la seconde aussi.

Bref, ce que je voulais dire est que ça frétille joyeusement sur le marché de la vente de chaussures en ligne. En quelques points :

ZAPPOS
Tony Hsieh, le CEO, a fait fin juillet une présentation à aux employés et aux partenaires de Zappos.  On en retrouve les points essentiels ici mais en 2 mots :

4 millions de clients, 60% de clients réachteurs, 800 marques disponibles, 2,5 millions de paires en stock, la valeur du stock est de 200 millions de dollars, glups, 800 employés, 60 millions de dollars de ligne de crédit, etc.

Bref, en 7 ans Zappos est de venu une énorme machine dont la rentabilité semble se confirmer chaque trimestre.

SHOES.COM
Eh bien shoes.com suit son petit bonhomme de chemin. Cette société, filiale de Brown Shoe Co. Un gros distributeur physique a annoncé une croissance de 79% de ses ventes au premier trimestre 2006 comparé au 1er trimestre 2005. Pas mal, pas mal !

FOOTLOCKER
Sur la même période (Q1-06 comparé à Q1-05) les ventes de FootLocker on progressées de 16% alors que les ventes des magasins physiques ont, je vous le donne en mille, déclinées de 1%. Aïe !

SHOEBUY.COM
Cet acteur encore relativement modeste du secteur a été acheté en janvier dernier par… le Chat Botté, non. Par… la fée Carabosse, non. Alors, par qui ? Par Barry Diller. Ah, je n’aurais pas deviné.

Dernière minute… Dernière minute…
On savait depuis quelques semaines déjà que The Gap était sur le point de sauter à pieds joints dans l’arène. L’info était un peu partout et notamment ici. Ça se confirme, et ça va s’appeler Piperlime

Toute cette activité va donner du piment au marché US et va faire bondir tout le monde en avant (c’est ma conviction absolue)

Pendant ce temps, en France, Sarenza est toujours numero uno et la concurrence se lance gentiment Welcome guys, on vous attendait.

Comment nous allons le faire (chez Sarenza)

Je suis tombé sur cette très courte interview de Tony Hsieh, CEO de Zappos, dans le magazine Inc.com (Merci à Google News Alert)

M. Hsieh survole rapidement quelques étapes de la vie de Zappos. J’en retiens quelques points :

Il a failli passer à côté de Zappos :
En effet, il a rejoint le fondateur Nick Swinmurn après que le projet fut lancé, mais il s’en est fallu de peu qu’il ne supprime le message laissé par Swinmurn sans même écouter la fin.

Pourquoi ? Parce que quand il a entendu parler de vente de chaussures sur Internet il s’est dit :  « des chaussures sur Internet, n’importe quoi ». Marrant, c’est exactement ce que tout le monde nous disait quand Yoann, Francis et moi avons créé Sarenza.

Alors pourquoi l’a t-il fait ?
Parce c’est un marché de 40 milliards de dollars par an et que 5% passait déjà par la VPC traditionnelle. Hum… Je me souviens que cet argument nous a permis d’éveiller l’intérêt de quelques investisseurs initialement dubitatifs.

Ce qui compte avant tout c’est le service, le service, le service !!!
Zappos « untrains » les opérateurs du service client. C’est-à-dire qu’ils sont formés pour perdre les habitudes acquises dans leurs expériences passées. Zappos se moque du temps passé au téléphone à aider un client. Ce qui compte, c’est que le client soit satisfait.

Le recrutement
Les entretiens des candidats se font pour savoir s’ils sont en phase avec la culture de l’entreprise, à savoir, la satisfaction client avant tout. Tony Hsieh  se fout de savoir s’ils y connaissent quelque chose à la chaussure, ce qui compte, c’est… ok vous avez deviné.

Résultat des courses : 6 clients sur 10 sont des clients qui n’en sont pas à leur premier achat.

C’est drôle, c’est du Sarenza tout craché !

J’te parle pas à toi… mais je t’appelle quand même

Que se passe t-il si vous avez vraiment besoin de laisser un message à quelqu’un mais que vous ne voulez pas lui parler. Mais pas lui parler du tout !

Exemple : vous êtes très en retard, un avion à prendre, une belle-mère à appeler pour lui rappeler de nourrir le chat et d’arroser les plantes pendant votre absence, ou inversement, selon que vous ayez de animaux domestiques aquaphiles et des plantes carnivores ou pas.

Mais… Eh oui, il y a un MAIS de taille : si jamais elle décroche vous pouvez dire adieu à votre avion. Il partira sans vous. Et, naturellement, si vous l’appelez et que vous lui raccrochez au nez pour vous débarrasser d’elle, vous partez en vacances sans votre femme qui vous plantera là, au beau milieu de l’aérogare, avec ses 4 valises. 

Eh bien il existe une solution : Pinger. C’est une sorte de SMS vocal : le message est enregistré et livré au destinataire sans que vous ayez à lui parler directement. Cliquez ici pour comprendre comment ça marche.

Je ne trouve pas le modèle très convaincant mais Pinger, basée dans la Silicon Valley, a réussi à convaincre des gens bien plus utiles à leur développement que je ne le suis puisque Kleiner Perkins a investi $3M l’année dernière.

Il y a du nouveau

Bien entendu qu’il y a du nouveau puisque c’est la rentrée. La rentrée des classes (bientôt), la rentrée littéraire, la rentrée politique bref, septembre égraine les rentrées de tout poil.

Il en est une qui vaut le détour : la rentrée de Sarenza. L’été fut très studieux pour les équipes de Sarenza puisque aujourd’hui 23 août est sorti le nouveau site. Les concurrents n’ont qu’à bien se tenir (eh oui, ils arrivent petit à petit, forcément avec un succès pareil il fallait s’y attendre).

Cette nouvelle version est plus fluide, la navigation plus simple, les recherches plus efficaces, l’accès aux produits plus rapide, en 3 mots comme en 1000 : un vrai bonheur !!

Enfin, jugez vous-même : www.sarenza.com

Long time no post

Bon, je sais ça fait un bail que je n’ai pas mis les pieds sur ce blog et, du coup, pas de post et, du coup, pas de visite et, du coup, la Blogollywood de Francky ressemble à Tchernobyl après le passage de terminator. 

Alors, et maintenant ?
Eh bien, c’est reparti. Rien de plus à ajouter. Ah si quand même, une chose : un post, un vrai.

Ok, ça vient.

PS : ça fait quand même plaisir d’être de retour.